Mon iPhone ne dit aucun service. Voici la vraie solution!
Si votre iPhone indique « Aucun service », vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels téléphoniques, envoyer des messages texte ou vous connecter à Internet, sauf si vous utilisez le Wi-Fi. Il est facile d’oublier à quel point nos iPhones sont devenus partie intégrante de nos vies – jusqu’à ce qu’ils ne fonctionnent pas. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi votre iPhone dit Aucun service et vous montrer exactement comment résoudre le problème.
Pourquoi mon iPhone ne dit-il pas de service?
Votre iPhone peut dire Aucun service en raison d’un problème logiciel, d’un problème matériel ou d’un problème avec votre forfait de téléphonie cellulaire. Malheureusement, aucune solution unique à ce problème, je vais donc vous guider étape par étape à travers les étapes de dépannage que j’ai trouvées les plus efficaces lorsque je travaillais chez Apple.
Si vous êtes au sommet d’une montagne, vous voudrez peut-être retourner dans la société avant de continuer. Si vous ne l’êtes pas, empêchons votre iPhone de dire Pas de service pour de bon.
1. Vérifiez auprès de votre opérateur au sujet de votre compte
Les transporteurs annulent les comptes des clients pour toutes sortes de raisons. J’ai entendu parler de cas où les iPhones ont été déconnectés parce que l’opérateur soupçonnait une activité frauduleuse, le paiement du client était en retard, et de conjoints mécontents qui ne voulaient vraiment pas avoir de nouvelles de leur ex.
Si l’une de ces raisons résonne avec vous, appelez votre opérateur, juste pour vous assurer que tout va bien. Votre iPhone dira Aucun service si votre compte a été annulé, et c’est une raison courante, mais facilement négligée, pour ce problème.
Si vous découvrez que le problème d’absence de service est causé par votre opérateur, consultez mon outil de comparaison de forfait de téléphonie cellulaire pour savoir comment vous pourriez économiser des centaines de dollars par an en changeant les choses. Si ce n’est pas la faute de votre opérateur (et la plupart du temps ce n’est pas le cas), il est temps de jeter un coup d’œil au logiciel de votre iPhone.
2. Mettez à jour le logiciel et les paramètres de l’opérateur de votre iPhone
Beaucoup d’iPhones de gens ont dit Aucun service après apple a publié iOS 8. Bien que ce problème ait été résolu depuis longtemps, les mises à jour iOS contiennent toujours une multitude de correctifs pour les bogues logiciels moins courants qui peuvent causer le problème No Service. Vous pouvez procéder de l’une des deux manières suivantes :
- Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, vous pouvez vérifier si une mise à jour logicielle pour votre iPhone est disponible en accédant à Paramètres -> Général -> Mise à jour logicielle.
- Si une mise à jour iOS n’est pas disponible, accédez à Paramètres -> Général -> À propos de la recherche d’une mise à jour des paramètres de l’opérateur. Il n’y a pas de bouton pour vérifier ces mises à jour - restez simplement sur la page À propos pendant environ 10 secondes, et si rien ne s’affiche, les paramètres de votre opérateur sont à jour.
- Si vous n’avez pas accès au Wi-Fi, connectez votre iPhone à votre ordinateur et utilisez iTunes ou le Finder (uniquement sur les Mac exécutant Catalina 10.15 ou plus récent) pour vérifier si une mise à jour logicielle est disponible pour votre iPhone. Vous demanderez automatiquement si vous souhaitez mettre à jour votre iPhone si un iPhone est disponible. iTunes et le Finder vérifient également automatiquement les mises à jour des paramètres de l’opérateur, donc si cela vous demande, c’est une bonne idée de les mettre à jour également.
Si votre iPhone indique Aucun service après avoir mis à jour votre logiciel, ou si votre logiciel est déjà à jour, il est temps de plonger et de faire un dépannage.
3. Réinitialiser les paramètres réseau
La réinitialisation des paramètres réseau de votre iPhone aux paramètres d’usine peut résoudre toutes sortes de problèmes liés au cellulaire et au Wi-Fi sur votre iPhone. Cela « oublie » tous vos réseaux Wi-Fi, vous devrez donc vous reconnecter à eux et entrer à nouveau vos mots de passe Wi-Fi. Le problème Aucun service peut disparaître après le redémarrage de votre iPhone.
Pour réinitialiser les paramètres réseau, ouvrez Paramètres -> Général -transfert > ou Réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau. Entrez le code d’accès de votre iPhone, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau lorsque la fenêtre contextuelle de confirmation apparaît près du bas de l’écran de votre iPhone.
4. Vérifiez les paramètres cellulaires sur votre iPhone
Il existe un certain nombre de paramètres de données cellulaires sur votre iPhone, et si quelque chose n’est pas configuré correctement, votre iPhone peut indiquer Aucun service. Les paramètres peuvent être modifiés accidentellement, et parfois le problème peut être résolu simplement en désactivant et en réactivant un paramètre.
Le problème avec le diagnostic des paramètres cellulaires sur votre iPhone est que ce que vous voyez dans Paramètres -> Cellular varie d’un opérateur à l’autre. Si vous ne voyez pas un paramètre que je mentionne dans cette section, passez à la suggestion suivante - vous ne manquez de rien. Voici mes suggestions :
- Accédez à Paramètres -> Cellulaire et assurez-vous que Données cellulaires est activée. Si c’est le cas, essayez de l’éteindre et de le rallumer.
- Accédez à Options de données cellulaires -> Itinérance et assurez-vous que l’itinérance vocale est activée. L’itinérance vocale devrait être activée pour la plupart des gens aux États-Unis. Les opérateurs ne facturent plus l’itinérance cellulaire comme ils le faisaient auparavant. Si vous êtes intéressé, l’un de nos rédacteurs a écrit un article qui explique comment fonctionne l’itinérance de la voix et des données sur votre iPhone. Un mot d’avertissement: C’est une bonne idée de désactiver l’itinérance vocale lorsque vous voyagez à l’étranger pour éviter une facture de téléphone massive lorsque vous rentrez chez vous.
- Accédez à Paramètres -> Opérateurs et désactivez la sélection automatique des opérateurs. Votre iPhone peut cesser de dire Aucun service si vous choisissez manuellement le réseau cellulaire auquel vous connecter. Beaucoup de lecteurs ne verront pas cette option sur leur iPhone, et c’est parfaitement normal. Elle ne s’applique qu’à certains transporteurs.
5. Sortez votre carte SIM
La carte SIM de votre iPhone relie votre iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur. C’est ainsi que votre opérateur distingue votre iPhone de tous les autres. Parfois, votre iPhone cessera de dire No Service simplement en retirant votre carte SIM de votre iPhone et en la remettant en place.
Si vous ne savez pas comment retirer votre carte SIM, lisez les étapes 1 à 3 de mon article sur les raisons pour lesquelles les iPhones disent parfois « Pas de carte SIM ». Pour retirer votre carte SIM, vous pouvez prendre un outil d’éjection de carte SIM sur Amazon - ou simplement utiliser un trombone.
Si votre iPhone indique Aucun service après avoir lu mon autre article, revenez ici et passez à l’étape suivante.
6. Vérifiez les dégâts d’eau
Il est facile de comprendre pourquoi un iPhone peut dire « Pas de service » s’il est brisé, mais les dégâts d’eau peuvent être invisibles et insidieux. Si votre iPhone a commencé à dire « Aucun service » après avoir été mouillé, il y a de fortes chances que des dégâts d’eau soient à l’origine du problème.
Apple ne répare pas les iPhones endommagés par l’eau - ils les remplacent. Si vous avez AppleCare +, le coût de remplacement d’un iPhone endommagé est négligeable par rapport à ce qu’il en coûte si vous ne le faites pas. Si vous recherchez une alternative moins coûteuse, consultez la section Options de réparation ci-dessous.
7. Sauvegardez et restaurez votre iPhone, mais lisez d’abord l’avertissement!
La corruption logicielle peut causer tout, de la décharge excessive de la batterie aux iPhones trop chauds en passant par des problèmes comme celui-ci. Assurez-vous de sauvegarder votre iPhone sur iTunes ou iCloud si vous choisissez de continuer, car la restauration de votre iPhone efface tout ce qu’il contient.
Un avertissement extrêmement important
Restaurer votre iPhone lorsqu’il ne peut pas se connecter à un réseau cellulaire est très dangereux, pour cette raison: un iPhone doit être activé avant de pouvoir être utilisé après une restauration. Si vous restaurez votre iPhone et qu’il indique toujours Aucun service, il sera totalement inutilisable. Vous ne pourrez rien faire: ne pas restaurer votre iPhone, ne pas utiliser vos applications; rien.
Si vous avez un téléphone de sauvegarde disponible et que vous êtes prêt à prendre le risque, la restauration de votre iPhone peut résoudre ce problème, mais il n’y a aucune garantie. Je ne vous recommande pas d’essayer de restaurer votre iPhone à moins d’avoir un Apple Store à proximité.
8. Contactez votre opérateur ou réparez votre iPhone
Parfois, les opérateurs ont des codes d’activation spéciaux qui peuvent résoudre le problème lorsque votre iPhone indique Aucun service. Ces codes changent trop fréquemment et il y a trop d’opérateurs pour énumérer des codes spécifiques ici, mais il est possible que votre opérateur puisse vous aider par téléphone. Si cela ne fonctionne pas, votre opérateur vous enverra dans un Apple Store pour que votre iPhone soit diagnostiqué par un technicien.
Options de réparation
Si vous choisissez d’aller dans un Apple Store, c’est une très bonne idée d’appeler à l’avance ou d’aller en ligne pour prendre rendez-vous au Genius Bar avant votre arrivée. Vous pourriez finir par rester debout pendant un certain temps (ou acheter un nouveau Mac) si vous ne le faites pas.
Conseils et solutions alternatives
L’un des plus grands effets secondaires lorsque votre iPhone dit Aucun service est que sa batterie commence à mourir très rapidement. Si cela vous arrive (ou si vous souhaitez obtenir une meilleure autonomie de la batterie en général), mon article sur la façon d’économiser la durée de vie de la batterie de l’iPhone peut faire toute la différence.
Si ce n’est pas la première fois que vous rencontrez le problème de l’absence de service et que vous en avez marre, consultez les cartes de couverture de l’opérateur UpPhone ou utilisez mon outil de comparaison de forfait de téléphonie cellulaire pour savoir combien d’argent votre famille pourrait économiser en changeant d’opérateur.
Pas de service? Aucun.
Il y a 20 ans, une plainte concernant notre incapacité à passer des appels téléphoniques où que nous soyons pouvait être considérée comme un « problème de luxe », mais les choses ont changé et notre capacité à rester connecté est d’une importance vitale dans notre vie quotidienne. Dans cet article, vous avez appris pourquoi votre iPhone indique Aucun service et exactement comment le réparer. Je suis intéressé de savoir quel correctif a résolu le problème No Service pour vous dans la section commentaires ci-dessous.